Ondernemingsgegevens
EMP BV
Steenberg 52
3460 BEKKEVOORT
Telefoon: +32 (0)456 37 11 12
BTW: BE 0766.429.266
Rekening nr.: BE73 7340 5122 1160
BIC: KREDBEBB
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website EMP 3D CREATIONS, eigendom van Evolver Media Productions BV (Afgekort EMP BV), met maatschappelijke zetel te Bekkevoort, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van EMP BV moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid onder deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behalve wanneer deze vooraf, schriftelijk en uitdrukkelijk door EMP BV aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Voor zendingen buiten Europa, is de Klant zelf verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, extra kosten & belastingen die gepaard gaan met het ontvangen van goederen uit Europa. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. De vermelde leveringskosten zijn geldig voor zendingen binnen Europa. Voor zendingen buiten Europa kunnen eventuele extra kosten aangerekend worden. Deze kosten dienen door de Klant zelf berekend en gedragen te worden. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. Enkel de prijs aangeduid op de website is van kracht tussen de contractpartijen. De prijzen die vermeld worden aan het einde van het bestelproces geven de totaalprijzen, inclusief alle belastingen, net als de leveringskosten en eventuele andere kosten.
Gezien het grote aantal gegevens op de Site, is het mogelijk dat bepaalde gegevens onjuist zijn en indien de aangegeven prijs duidelijk verkeerd is, kunt u niet eisen dat de koop gesloten wordt tegen deze verkeerde prijs.
Artikel 3: Aanbod
Hoewel de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden EMP BV niet. EMP BV is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. EMP BV is in geen geval aansprakelijk in geval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst via het contactformulier.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan altijd worden aangepast of ingetrokken worden door EMP BV. EMP BV kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen.
Artikel 4.1: Bestelprocedure
Om een product online te bestellen, dient de Klant het toe te voegen aan zijn winkelmandje. Vervolgens kiest de Klant een leveringswijze, vult hij zijn klantgegevens in en kiest de betalingswijze. Om de bestelling af te ronden, dient de Klant de knop ‘betalen’ aan te klikken en wordt hij doorverwezen naar de betaalpagina. In geval van betaling via overschrijving, wordt de Klant verzocht het te betalen bedrag over te schrijven op rekeningnummer BE73 7340 5122 1160.
Pas bij het ontvangen van de bevestigingsmail is de bestelling geplaatst. In geval van betaling via overschrijving, wordt de bestelling pas verwerkt als het geld op de rekening van EMP BV verschenen is.
EMP BV behoudt zich het recht voor om bijkomende informatie te vragen aan de Klant en bij gebrek hieraan de uitvoering van de bestelling te weigeren. Bestellingen waaruit blijkt dat de koper de intentie heeft om de producten door te verkopen, kunnen door EMP BV geweigerd worden. Een bestelling kan ook geweigerd worden wanneer, ondanks de grote zorg die EMP BV besteedt aan de juistheid van de gegevens, blijkt dat er bij de beschrijving van het product of de prijsaanduiding op de website, een kennelijke vergissing werd begaan.
In geval van overmacht kan EMP BV zijn verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht of de overeenkomst definitief ontbinden.
Artikel 4.2: Betaalwijzen
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
- via Paypal (extra kosten mogelijk)
- via bankkaart (online banking)
- via overschrijving op rekeningnummer IBAN: BE73 7340 5122 1160 / BIC: KREDBEBB
EMP BV is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Van zodra de verkoop rond is, zal EMP BV de bestelde goederen inpakken en aanbieden bij Bpost (of een alternatieve leverancier zoals UPS, DPD of Post NL) voor verzending. Artikelen worden geleverd in de landen weergegeven bij onze leveringsvoorwaarden. De levering gebeurt door Bpost (of een alternatieve leverancier zoals UPS, DPD of Post NL). Een overzicht van alle kosten kan u in de leveringsvoorwaarden vinden.
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij deellevering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan EMP BV.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de EMP BV was geboden.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van EMP BV. De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van EMP BV te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij EMP BV.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen tenzij het een op maat gemaakt of customized artikel betreft.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant EMP BV, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onmiddellijk, maar in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan EMP BV heeft medegedeeld, terugzenden of overhandigen aan EMP BV, Steenberg 52, 3460 Bekkevoort. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
Belangrijk: Op maat gemaakte (customized) en gepersonaliseerde artikelen worden speciaal volgens de wensen van de klant vervaardigd en kunnen daarom niet worden geretourneerd of omgeruild. Dit beleid geldt tenzij het artikel een fabricagefout vertoont of beschadigd is bij levering. In dergelijke gevallen dient de klant binnen [aantal] dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice en bewijs van de schade of fout te overleggen, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt EMP BV zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal EMP BV alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat EMP BV op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan EMP BV wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door EMP BV geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
EMP BV betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. De Klant wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de EMP BV klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan EMP BV.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant EMP BV zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van EMP BV is bereikbaar op het bovenvermelde telefoonnummer, via e-mail of via het contactformulier op deze website. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 10: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover EMP BV beschikt, is de Klant in geval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur. Onverminderd het voorgaande behoudt EMP BV zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Privacy
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan EMP BV, info@empbv.be, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: u kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan u zich steeds richten tot EMP BV, info@empbv.be .
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, EMP BV heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
EMP BV houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren via onze website.
Artikel 12: Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
EMP BV maakt gebruik van twee soorten cookies:
‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog : een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.
‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. een aanwezige marketing of advertentieplug-in. Bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de helpfunctie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Artikel 13: Aantasting geldigheid – niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele manier de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door EMP BV om één van de onder deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar uitdrukkelijk naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van EMP BV. In geval van tegenstrijdigheid, primeren deze Voorwaarden.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen.